辰宜·AI智能产品

2018-05-11 14:12| 发布者: | 查看: |

人工智能(Artificial Intelligence),英文缩写为AI。它是研究开发用于模拟延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。 

 辰宜·实际应用产品

机器视觉指纹识别人脸识别视网膜识别虹膜识别掌纹识别专家系统自动规划,智能搜索,定理证明,博弈,自动程序设计,智能控制,机器人学,语言和图像理解,遗传编程等产品。


辰宜·应用案例:12345政府统一服务平台

■应用目的:
替代传统人工电话坐席

■系统特点:
·24小时不间断服务
·同时处理多条语音线路
·具备优异的机器学习机制的语音语义智能识别能力

■主要功能:
应用语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术,通过拟人化的语音方式与客户进行自然流畅的交互,从而提供自主在线问答、咨询等服务。

■支持多渠道接入:
支持电话、网页、APP、微信等平台接入,可快速回复各个渠道用户反馈,省去客户等待时间,大幅度降低服务成本,提升客户服务体验。

■系统安全稳定,高效快捷。

■可拓展功能:
语音转文字,每个任务结束后自动提取人机交流过程中的重要信息,自动填入记录表单,作为数据统计依据。


 操作举例:
·政务咨询

·市民通过电话咨询社保转移业务如何办理,可咨询的业务如下图所示



·传统的坐席客服人员需要在多个业务事项中找到“社保业务>社保转移>省内转移”,与用户确认“是否是本人办理”,确认后才能返回结果给用户。在这个过程中需要花大量时间与用户确认相关的信息。
·例:在人工智能坐席系统中通过语音输入“社保转移”,系统会自动返回跟社保转移相关的事项供用户选择,如下图——



·用户选择需要办理的业务,系统自动返回该项业务办理所需要的条件给用户,可以节省大量确认用户信息的时间,使用方便快捷。




 

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